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Condiciones de compra

Términos y condiciones

Esta página tiene la función de actuar como un contrato de venta entre la Asociación ETOLCANIN y sus clientes. En esta página se detallan los términos y condiciones de venta de los Cursos de la Escuela Virtual, de los servicios de valoración/consultoría y de los artículos de la tienda online y otros. Al comprar alguno de los cursos, servicios y artículos el cliente afirma estar de acuerdo con todos los términos aquí detallados. 

 Aceptación de las condiciones

Debe leer, comprender y aceptar estas condiciones de uso antes de ingresar a www.etolcanin.com y cualquiera de sus subdominios (formación, tienda y servicios). Al momento de ingresar al sitio queda sujeto a estas Condiciones, que, junto con nuestras  Políticas de Privacidad, rigen nuestra relación con usted. Sólo podrá ingresar después de haber leído y aceptado las condiciones. La contratación de cualquier servicio o formación en www.etolcanin.com supone automáticamente la aceptación de los términos y condiciones de esta web. Si tiene cualquier duda puede contactar a través de info@etolcanin.com  

El Vendedor

Datos del Vendedor

Con el nombre de ETOLCANIN se constituye una Asociación sin ánimo de lucro, acogiéndose a lo dispuesto en la Ley Orgánica 1/2002, de 22 de marzo, reguladora del Derecho de Asociación y Ley 7/2007, de 22 de junio, de Asociaciones de Euskadi, aprobada por el Parlamento Vasco, de acuerdo con lo establecido en los artículos 9 y 10.13 del Estatuto de Autonomía para el País Vasco.

Los fines principales de esta Asociación son el acercar al ser humano, el entendimiento y las bases biológicas y científicas en el ámbito del comportamiento animal, la educación de las mascotas y el adiestramiento de animales de utilidad, así como el beneficio que proporciona el humano el acercamiento y la adecuada simbiosis al mundo animal.

Realizando para ellos labores de formación, información y divulgación que incluye: 

  • Formación de propietarios y profesionales
  • Personal con intereses afines a las temáticas impartidas
  • Educación y adiestramiento de perros: básica y especial
  • Modificación de la conducta animal
  • Realización de bibliografía y textos técnicos
  • Investigación en terapias, comportamiento animal y antropología social
  • Venta de artículos, manuales, libros y material 

Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web https://www.etolcanin.com propiedad de MANUEL VILLAR DORADO, en adelante ETOLCANIN.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:

  • Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto
  • Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  • Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de ETOLCANIN.

ETOLCANIN informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

ETOLCANIN es la autora y propietaria de la página web www.etolcanin.com que está dedicada a la Formación en torno al entendimiento de las bases biológicas y científicas del comportamiento animal y en concreto de la educación canina en www.etolcanin.com/formacion Con este fin realizamos Cursos de formación online, cursos presenciales, Talleres, Charlas y venta de artículos y diferente material formativo. Tanto de manera presencial como a través de la página web de e-commerce  www.etolcanin.com/tienda 

Hemos realizado eventos formativos y exhibiciones presenciales en Centros escolares, Casas de cultura y Asociaciones en Guipúzcoa. Si estás interesado puedes contactar con nosotros y contarnos tu propuesta profesional en formacion@etolcanin.com 

El Usuario

Datos del usuario

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso. 

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a: 

  • Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
  • No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
  • Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos 

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web. 

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. ETOLCANIN no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. ETOLCANIN declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco realiza envíos fuera de España.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con ETOLCANIN el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

El Sitio de Etolcanin

Descripción del Sitio

El Sitio de Etolcanin es una comunidad virtual para profesionales y particulares interesados en el mundo del perro. Dentro de Etolcanin podrán comprar productos y/o servicios, aprender, conocer a otros profesionales, tomar e impartir cursos, además de encontrar empleo. Los productos de la tienda incluyen material de paseo, alimentación, snacks, juegos y libros. El Contenido de Formación incluye y se realiza a través de sesiones grabadas, mensajes, información, datos, gráficos, noticias, artículos, fotografías, videos, sonidos, imágenes e ilustraciones. Los servicios de Asesoría y/o Valoración se pueden realizar por videoconferencia o presencial. El servicio se realiza con cita previa y pago anticipado a través del sitio. 

Acceso, admisión y permanencia al Sitio

El acceso a la formación es el 24/7. Sin embargo es posible que en ocasiones no pueda ingresar al Sitio o bien que su navegación se interrumpa por fallas en el equipo, actualizaciones, mantenimiento o cualquier otra razón ajena a ETOLCANIN . Cualquier incidencia que no posibilite el acceso ETOLCANIN tratará de resolverla con la mayor brevedad posible. 

ETOLCANIN se reserva el derecho de suspender o descontinuar el Sitio o cualquier servicio y remover cualquier contenido según lo considere, en cualquier momento y sin previo aviso. Además, podría establecer ciertos límites para algunas funciones y servicios o bien restringir el acceso a espacios o al Sitio y sus Servicios en general, sin previo aviso y sin asumir responsabilidad alguna. 

El proceso de compra

Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.etolcanin.com  durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en “FINALIZAR COMPRA”.

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que ETOLCANIN ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico, y en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitando a ETOLCANIN utilizando los espacios de contacto del Sitio Web.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

A menos que se indique expresamente lo contrario, ETOLCANIN no es el fabricante de los productos vendidos o que pudieran llegar a comercializarse en el Sitio Web. Si bien ETOLCANIN realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en el Sitio Web sea correcta, en ocasiones el embalaje y/o los materiales y/o los componentes de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en el Sitio Web. Por ello, el Usuario debe no solo considerar la información suministrada por el Sitio Web, sino también la información disponible en el etiquetado, las advertencias y/o instrucciones que acompañen al producto.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de ETOLCANIN  con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web

Disponibilidad

Todos los pedidos de compra recibidos por ETOLCANIN a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos, ETOLCANIN se compromete a contactar al Usuario y ofrecer una sustitución o el reembolso de cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

Precios y pago

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

No obstante, y salvo que se indique, puntualmente, otra cosa los precios de los artículos ofrecidos excluyen los gastos de envío, en los que se pudiera incurrir, que se añadirán al importe total debido al momento de gestionar el procedimiento de envío por parte del Usuario, y donde éste consultará los métodos y costes de envío disponibles y elegirá libremente el que más le convenga.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido. ETOLCANIN se reserva el derecho a aplicar descuentos y cambios de precios cuando considere adecuado, así como de crear cupones descuento para las promociones que estime oportunos. 

Medios de pago

Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito y Paypal

ETOLCANIN utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio web. 

El Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer) y la pasarela de pago de Stripe.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, ETOLCANIN no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

En todo caso, al hacer clic en “FINALIZAR COMPRA” el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.

Errores durante el proceso de compra

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con ETOLCANIN a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web (formulario, WhatsApp o email), y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en “FINALIZAR COMPRA”, tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Facturación

En todos las compras realizadas en el sitio de ETOLCANIN se emite factura por la compra de productos y servicios. El cliente rellena todos sus datos personales en el formulario de pago. Las facturas se envían por email automáticamente después de haber realizado el pago. Si no la recibes puedes enviarnos un email a info@etolcanin.com 

El Usuario también podrá acceder a sus facturas a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. 

Envío y entrega

En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España, únicamente en la Península. No enviamos a Ceuta, Melilla y Baleares. 

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

Si por algún motivo, que le fuera imputable, ETOLCANIN no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el transportista dejará un aviso en el buzón indicando la oficina de Correos donde queda depositado el pedido y los horarios de apertura de la misma. 

En caso de que transcurran 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a ETOLCANIN, el transporte devolverá a ETOLCANIN el pedido. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos de entrega y los gastos adicionales generados por la devolución del paquete no entregado.

El Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le será repercutido.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando 

ETOLCANIN recibe el pago completo de todas las cantidades debidas con relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por ETOLCANIN.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate a saber del 21%, 10% y 4% según el producto.

Devoluciones

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de Desistimiento

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de ETOLCANIN o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra, o en el caso de tratarse de un contrato de servicios, a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a ETOLCANIN. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o a través del formulario de contacto

El Usuario debe expresar de forma clara e inequívoca que su intención desistir del contrato de compra.  Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, ETOLCANIN reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en que ETOLCANIN recibe los productos por parte del Usuario. ETOLCANIN reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, ETOLCANIN retendrá dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra y ver la situación en la que se encuentran.

El Usuario puede devolver o enviar los productos a ETOLCANIN Pº Ubarburu 100 Nave17 Polígono 27 de Martutene, 20014 Donostia, Guipúzcoa

Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que ETOLCANIN fue informado de la decisión de desistimiento. El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Excepciones al Derecho de desistimiento

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.

En los productos de alimentación y snacks no se permite el desistimiento.

No asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por ETOLCANIN, habrá perdido su derecho de desistimiento.

No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega. Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.

Productos defectuosos o error en el envío

Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con ETOLCANIN inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).

El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado incluyendo los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.

En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.

Garantía legal

ETOLCANIN vende productos de terceros. Si hay algún defecto de fábrica, es responsabilidad del fabricante arreglarlo, cambiarlo o bien devolverte lo que pagaste. 

ETOLCANIN no realiza de intermediario con el fabricante. El Usuario se pondrá en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los dos años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos. La garantía no incluye los daños producidos por negligencia, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme con las instrucciones de uso o no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales o Productos perecederos, sometidos a desgaste por su uso normal o consumible. Asimismo, ETOLCANIN no responderá por faltas de conformidad que el Usuario conociera o no hubiera podido ignorar en el momento de la celebración del contrato.

Exoneraciones de responsabilidad 

Salvo disposición legal en sentido contrario, ETOLCANIN no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

  • Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte; pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, ETOLCANIN también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

  • ETOLCANIN aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.

ETOLCANIN actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualesquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.

  • Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. ETOLCANIN pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

ETOLCANIN no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, ETOLCANIN tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.

En general, ETOLCANIN no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:

  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y ETOLCANIN dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. ETOLCANIN pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

Datos específicos de la Formación Virtual

La Formación Virtual tiene por objetivo formar a particulares y profesionales en torno a diferentes temáticas del cuidado, bienestar, alimentación y educación canina a través de info productos. La formación se divide en cursos de formación a través de la Escuela de Formación y otros cursos profesionales de mayor carga lectiva y duración que son recogidos a través de la plataforma formativa de Moodle integrada en el sitio . 

Los Cursos presenciales tienen como soporte la plataforma formativa de Moodle. Esta formación se puede realizar de forma presencial, on-line o mixta. En cada una de las fichas de los Cursos se indican las características: precio, duración, modalidad de impartición, tiempo de acceso, actividades, recursos y formador. 

Los alumnos tienen acceso al curso, los vídeos, materiales y recursos didácticos generados. La formación está grabada y en algunos casos se incluyen sesiones en directo a través de videoconferencia de Google Meet. 

La formación de la Escuela Virtual incluye:

  • Acceso a las clases a través de la página web
  • Acceso 24/7 
  • Formación online

La formación de la Plataforma de Moodle incluye acceso a :

  • Clases a través de la página web o de App
  • Presentaciones, vídeos, audios, recursos formativos
  • Comunidades y foros
  • Consulta de los profesores

ETOLCANIN se reserva el derecho de admisión a los cursos y servicios, a las personas que, según su criterio, no vaya dirigido el curso o el servicio, o bien, cancelar el acceso a personas que actúan de forma inapropiada en la plataforma o en las sesiones. 

ETOLCANIN se reserva el derecho de cambiar la oferta de cursos en cualquier momento atendiendo a las necesidades de la web, el negocio, y la legislación vigente. En caso de que haya modificaciones en las condiciones de los cursos o servicios se informará en esta web, y si es necesario, a los alumnos y clientes por correo electrónico a medida que sea posible.

Exoneraciones de la formación virtual

ETOLCANIN no se hace responsable de fallos técnicos, del servidor o proveedor del Hosting. No podemos garantizar que por causas externas se produzcan interrupciones en el servicio ajenas a nuestra voluntad. ETOLCANIN se compromete a solucionar estos problemas con la mayor agilidad posible. No será admisible solicitar ninguna compensación de ningún tipo si ello ocurre, ni tampoco un abono del precio del curso o una parte de su precio. 

En el caso de que por defunción o cualquier otro motivo ETOLCANIN decidirá el cierre del sitio web será comunicado a los clientes a través de la página web, redes sociales o email. En caso de cierre del negocio se perderá el acceso fututo a los cursos. Se dará un tiempo prudencial de 6 meses desde el aviso del cierre para que los alumnos matriculados puedan completar la formación. Desde la fecha comunicada de cierre ya no se podrán matricular más alumnos. Y a partir de los 6 meses se dará la formación por realizada y concluida. 

No corresponderá ninguna compensación económica ni devolución del dinero por cierre del servicio y del negocio en ningún caso. 

Datos específicos del Servicio de Valoración 

La sesión de Valoración es un servicio que ETOLCANIN realiza de manera presencial. El pago del mismo se puede realizar a través del gestor de reservas de la página web por tarjeta de crédito o débito. 

El Usuario recibe por email la confirmación de la reserva y del pago efectuado. Por el mismo medio recibe la factura del servicio. En el pie del mensaje se incluyen las opciones de reprogramación y cancelación de la reserva. 

La reserva de plaza se puede modificar de fecha y cancelar con un mínimo de 24 horas. Pasado este plazo no se podrá realizar la cancelación y en caso de no asistir se pierde el pago realizado; esta sesión puede ser realizada por otra persona que sea elegida por el Usuario. Para cualquier duda o aclaración puede contactar a través del correo electrónico. 

Al haber contratado un servicio con ETOLCANIN formará parte de una lista de suscriptores. Puede acceder y cancelar su suscripción cuando lo desee a través de email a info@etolcanin.com  o directamente desde los email que recibe en el apartado “DARSE DE BAJA o UNSUSCRIBE”. 

Propiedad Intelectual

Derechos de autor

Todas los contenidos de las formaciones (cursos, talleres, mentorías, etc) y las publicaciones de la web (artículos, posts, páginas, textos, vídeos, tutoriales, podcasts, imágenes, gráficos, infografías, y otros) los ha creado Etolcanin, y están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin consentimiento previo, explícito y por escrito de Etolcanin. El contenido de los cursos de formación no se podrá reproducir, difundir, vender, distribuir ni usar con fines comerciales o no. Por ejemplo, no se puede compartir en las redes sociales las fichas de trabajo, vídeos, clases o textos que se han obtenido con la formación. Aunque hayas comprado la formación, el contenido de dicha formación es de Etolcanin y no puede compartirse ni reproducirse de ninguna forma, ni en ninguna plataforma. 

Para las bibliografías en Moodle los formadores pueden incluir enlaces e información de libros, informes, estudios, noticias, ponencias, conferencias, tesis de grado y postgrado. Toda esta información se cita y referencia siguiendo las normas APA. Etolcanin respeta los derechos de autor y el copyright. Si cree que el sitio aloja contenido que viola sus derechos de autor, envíe por favor un email a formacion@etolcanin.com 

Protección de datos

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a ETOLCANIN en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad, en el Aviso Legal  y en estas Condiciones Generales de Compra. Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

Los datos que te solicitaré son indispensables para la realización de los servicios o el envío de los cursos, en cada caso. Te informo que tus datos se incorporarán a una lista de correo, a fin de poder enviarte información y promociones de tu interés, en virtud de los servicios o formación que hayas adquirido. Si no quieres recibir esta información y quieres que elimine tus datos, solo tienes que darte de baja de dicha lista de correo mediante el enlace “Baja” o «unsubscribe» que verás en la parte inferior de los emails que te envíe. Además, también puedes mandarme un email con el concepto “Baja de datos” a mi dirección de contacto info@etolcanin.com 

Además, te confirmo que en todo momento cumplo con la normativa vigente en materia de protección de datos (Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente). 

Comunicaciones y notificaciones

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con ETOLCANIN sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que ETOLCANIN envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con ETOLCANIN a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, ETOLCANIN puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico, por teléfono o en la dirección postal facilitada.

Nulidad

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y ETOLCANIN en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y ETOLCANIN reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

Legislación aplicable y Jurisdicción

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre ETOLCANIN y el Usuario, será sometida a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

Quejas y reclamaciones

El Usuario puede hacer llegar a ETOLCANIN sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Además, ETOLCANIN dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Éstos pueden solicitarlas  a ETOLCANIN en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre ETOLCANIN y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

Última actualización: 13 de agosto de 2021. Sustituye a cualquiera de las versiones anteriores

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